书稿
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2024药店诚信服务承诺书（通用11篇）
在快速变化和不断变革的新时代，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的2024药店诚信服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
尊敬的领导及各经营企业同仁：
药品安全是人民群众最现实、最关心、最直接的利益问题。提高企业精神文明建设，倡导文明、守法、诚信的企业经营意识与理念，切实维护人民群众用药安全有效、争创萧山区“百家放心药店”是我们每一个药品经营企业的社会责任与义务。食品药品的质量安全，事关社会稳定、经济发展和人民身心健康。
近年来，在政府及药品监督管理部门关怀与帮助下，我司在经营与管理上取得了很大的改观，从业人员的素质得到了提高。现为树立药品经营企业诚实守信、公平交易、服务群众、奉献社会的良好形象。以“百家放心药店”为执行准则，保证我们提供的药品让人民群众安全、放心，我杭州萧山同春堂医药零售有限责任公司及我司43家药品连锁门店对各位领导，各位企业同仁及全区人民做出如下郑重承诺：
一、认真学习，全面贯彻《药品管理法》、《药品管理法实施条例》及《药品质量经营管理规范》等有关法律法规，遵纪守法，严于律己。从合法渠道购进药品，做到票账货相符，决不经营假劣药品。
二、牢固树立药品质量第一，对人民健康负责的质量意识，严格按照《药品质量经营管理规范》要求从事药品经营活动，为广大群众提供放心合格的药品。
三、自觉维护药品市场经营秩序，树立公平竞争、诚实守信的市场营销理念，科学地、实事求是地向消费者介绍药品特性和安全用药知识，坚决反对不正当的竞争行为。
四、药品从业人员要自觉遵守职业道德，爱岗敬业，争创一流服务，营造良好购药环境，以诚心、爱心为消费者服务，树企业形象，创“放心药店”。
五、严格遵照国家《广告法》和《药品管理法》的规定开展药品宣传，不做虚假广告，不以任何形式误导和欺骗消费者。严格执行国家药品价格政策、明码标价、童叟无欺。
六、对药品经营活动中的非法行为要勇于举报，对发现的药品、医疗器械不良反应要及时报告，维护良好的`药品流通秩序，保证人民群众的用药安全、放心。
我们要以打造药品诚信、安全、让人民群众放心为己任，积极参与到"放心药店"活动中来，以诚信立企业，以诚信促发展，更多的创造价值，更多的回报社会。让我们携起手来，从我做起，从现在做起，同时也希望与全区其他药品经营企业，携手加强企业文明诚信倡导力度，为构建和谐诚信萧山做出新的贡献！
承诺人：
日期：
为切实加强药品零售（连锁）企业质量管理，促进守法、规范、诚信、文明经营，推进全国文明城市创建，特作出以下承诺：
一、严格遵守市食品药品监管局制定的《药品经营企业创建全国文明城市规范》，落实环境优美、管理优良、质量安全、服务优质四个方面十三项要求，恪守“十二个不”承诺，深入开展“全省万店无假药”创建活动，扎实推进全国文明城市创建工作，确保国家测评组检查时不失分。
二、严格按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的`要求，凭处方销售处方药。销售处方药时，必须经执业药师或其他经资格认定的药学技术人员核对无误并签字确认后方可进行销售。
三、严格执行国家关于特殊药品复方制剂（包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片）管理的相关规定，一次销售不得超过2个最小包装。发现购买异常等情况时，应立即向市食品药品监管局报告，杜绝流弊事件发生。
四、严格落实“企业第一责任人”的责任，加大对《药品经营质量管理规范》的贯彻执行力度，加强企业从业人员培训教育与管理，确保药品质量负责人在职在岗，自觉营造和维护良好的药品经营秩序。
承诺人：
日期：
一、落实质量责任。认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等一系列国家有关药品法律、法规，切实履行药品安全第一责任人义务，进一步建立和完善药品质量安全保证体系，以对公众健康负责的态度，加强日常质量管理，确保药品安全。
二、严格行为自律。绝不售出不合格药用胶囊及其他药用辅料；对所售出的药品及药用空心胶囊必须经药品检验机构检验合格后方可售出。
三、强化安全管理。进一步建立健全药品安全保障机制，全面落实药品经营质量管理规范，努力提高规范化经营水平，加大药品不良反应检测报告力度，消除药品安全隐患，杜绝药品安全事故。
四、坚持诚信守法。以诚信为根本，牢固树立诚信意识，重合同、守信用，不做虚假宣传，药械广告合理、合法、合规。增强法制观念，自觉依法经营，取信于社会。
五、自觉接受监管。积极配合食品药品监管部门依法实施的药品安全日常监管、专项检查、风险监测的应急处置等工作，自觉接受新闻媒体、社会各界的.监督。努力提高服务水平，为武宁医药产业健康发展做出应有贡献。
六、广泛开展宣传。积极参与药品安全科普知识的宣传和大讲堂
活动，努力提高全员质量安全意识，认真贯彻“售出合格产品光荣，售出伪劣产品可耻”的理念，提供科学消费信息，倡导合理用药健康生活行为，维护药品经营者和消费者的合法权益。
承诺人：
日期：
疾病威胁着人类的生命，药品关系着人民的健康。最近齐齐哈尔第二制药有限公司假药致人死亡的.严重事件，给从事药品生产、售出的各单位敲响了警钟。xxxx作为黑河地区第一家通过GSP认证的药品批发企业，连日来组织全体职工认真学习了《药品管理法》《药品经营管理规范》《反不正当竞争法》等相关法律、法规，决心做到守法经营、诚信为民。在此，xx与各分店共同做出承诺：
作为药品经营的从业人员，我们要在保障消费者用药安全、保障药品市场供应等方面做到：
一、严格遵守国家相关药品管理政策和法规，依法经营，确保药品市场的稳定发展；
二、积极推进药品分类管理，认真执行处方药与非处方药分类管理的规定，更新观念，做好对消费者的宣传工作，使企业经营稳步开展；
三、做好药品采购供应工作，积极组织货源，丰富药品品种，稳定药品价格，满足市场供应；
四、严格控制进货渠道，防止假、劣药品进入医院和药店，确保药品质量；
五、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，提高服务水平；
六、开展社区自我药疗和安全用药健康讲座，普及百姓合理用药知识，指导顾客正确用药。
七、营造公平、公正、公开的市场竞争环境，坚决反对和抵制各种形式的商业贿赂行为。
承诺人：
日期：
xx市食品药品监督管理局：
本人现已知悉国家食品药品监督管理局《关于基本药物进行全品种电子监管工作的通知》（国食药监办[20xx]194号）的有关要求：
一、凡生产基本药物品种的中标企业，应在20xx年3月31日前加入药品电子监管网，基本药物品种出厂前，生产企业必须按规定在上市产品上加印（贴）统一标识的'药品电子监管码，并通过监管网进行数据采集和报送。
二、20xx年4月1日起，对列入基本药物目录的品种，未入网及未使用药品监管码统一标识的，一律不得参与基本药物招标采购。
本人郑重承诺暂不生产基本药物（或不参加基本药物集中招标采购）。生产前（或参加集中招标采购前）将完成处方工艺核查及基本药物电子监管等相关的一切工作，保证基本药物的生产质量和通过药品电子监管网进行数据采集和报送工作。自愿接受各级药品监督管理部门的监督检查。
承诺人：
日期：
尊敬的顾客及社会各界朋友：
我们深知，作为一家药店，诚信服务是我们的立足之本，更是我们对每一位顾客的庄严承诺。在此，我们（XX药店）郑重向广大顾客及社会各界作出以下诚信服务承诺：
1. 保证药品质量：我们承诺，所售药品均来自正规渠道，符合国家药品质量标准和相关规定，绝不销售假冒伪劣、过期失效或非法渠道来源的`药品。我们将严格执行药品验收、储存、养护、销售等各个环节的质量管理制度，确保顾客用药安全有效。
2. 明码标价，公平交易：我们承诺，所有药品均实行明码标价，价格合理透明，无虚假标价、价格欺诈等行为。我们将严格遵守国家价格法律法规，不进行不正当竞争，维护市场公平交易秩序。
3. 专业服务，耐心解答：我们拥有一支专业的药师团队，承诺为顾客提供准确、专业的用药咨询和指导服务。无论顾客有任何关于药品的疑问或需求，我们都将耐心解答，帮助顾客选择适合的药品，确保用药安全合理。
4. 尊重隐私，保护权益：我们承诺，将严格遵守相关法律法规，尊重并保护顾客的隐私权和个人信息安全。在收集、使用顾客信息时，我们将遵循合法、正当、必要的原则，不泄露、不滥用顾客信息。
5. 接受监督，持续改进：我们真诚欢迎社会各界对我们的服务进行监督和建议。对于顾客提出的合理意见和建议，我们将虚心接受并认真整改，不断完善服务流程，提升服务质量，努力为顾客提供更加优质、便捷的药品服务。
我们深知，诚信服务是药店的生命线，也是我们赢得顾客信任和支持的关键。因此，我们将始终秉持诚信为本的原则，以实际行动践行上述承诺，为广大顾客的健康保驾护航。
承诺人：
日期：
尊敬的顾客：
为了营造一个安全、放心、满意的购药环境，我们（XX大药房）特向广大顾客作出以下诚信服务承诺：
一、药品质量承诺：我们承诺，所售药品均符合国家药品质量标准，严格把控药品采购、验收、储存、销售等各个环节，确保药品来源合法、质量可靠。我们坚决抵制假冒伪劣药品，维护顾客用药安全。
二、价格透明承诺：我们承诺，所有药品均实行明码标价，价格合理公正，无虚高标价、价格欺诈等行为。我们将严格遵守国家价格政策，确保顾客享受到公平合理的价格待遇。
三、专业服务承诺：我们拥有一支专业的药师队伍，为顾客提供全方位、个性化的用药咨询服务。我们将根据顾客的具体情况和需求，提供专业的用药建议和指导，确保顾客用药安全有效。
四、隐私保护承诺：我们承诺，将严格遵守相关法律法规，尊重并保护顾客的隐私权和个人信息安全。在收集、使用顾客信息时，我们将采取严格的'安全措施，确保顾客信息不被泄露或滥用。
五、售后保障承诺：我们承诺，对于顾客购买的药品，我们将提供完善的售后服务。如果顾客在使用过程中遇到任何问题或疑虑，我们将及时给予解答和处理。对于存在质量问题的药品，我们将无条件退换，确保顾客权益不受损害。
六、持续改进承诺：我们深知，诚信服务永无止境。因此，我们将不断听取顾客的意见和建议，持续改进服务流程和服务质量，努力为顾客提供更加优质、便捷的药品服务。同时，我们也欢迎社会各界对我们的服务进行监督和建议，共同推动药品零售行业的健康发展。
我们将始终秉持诚信为本的原则，以实际行动践行上述承诺，为广大顾客的健康贡献我们的力量。
承诺人：
日期：
尊敬的顾客及社会各界朋友：
为了营造安全、放心的药品消费环境，我们药店（具体药店名称）特此向广大顾客及社会各界郑重承诺，我们将秉持“诚信为本，质量为先，服务至上”的原则，全力打造诚信服务品牌。具体内容如下：
1. 保证药品质量：我们承诺所售药品均来自正规渠道，符合国家药品质量标准。我们将严格执行药品采购、验收、储存、销售等环节的质量管理制度，确保每一粒药品的安全有效。
2. 明码标价，公平交易：我们承诺所有药品均明码标价，价格透明，无虚假标价、价格欺诈等行为。我们将以公平、公正、合理的价格向顾客提供优质的药品和服务。
3. 诚信宣传，不误导消费：我们承诺在药品宣传中，将遵循科学、真实、合法的原则，不夸大药品疗效，不虚假宣传，不误导消费者。我们将以专业的.态度，为顾客提供准确的用药指导和建议。
4. 优质服务，顾客至上：我们承诺为顾客提供热情、周到、专业的服务。我们将耐心解答顾客的疑问，细心指导顾客合理用药，确保顾客在购药过程中感受到温馨与关怀。
5. 尊重隐私，保护权益：我们承诺尊重顾客的隐私权，对顾客的购药信息严格保密，不泄露给第三方。同时，我们将积极维护顾客的合法权益，对顾客的投诉和建议及时响应并妥善处理。
6. 持续改进，追求卓越：我们承诺将不断完善自身管理体系，提升服务质量，追求卓越。我们将积极接受社会各界的监督与指导，努力成为行业内的标杆和典范。
我们深知，诚信是药店发展的基石，服务是药店生存的根本。因此，我们将以更加饱满的热情、更加专业的态度、更加优质的服务，回馈广大顾客的信任与支持。请社会各界朋友监督我们的工作，共同推动药品零售行业的健康发展！
此致
敬礼！
承诺人：
日期：
尊敬的顾客朋友们：
为了维护药品市场的良好秩序，保障人民群众用药安全有效，我们[药店名称]在此向全社会公开承诺，我们将坚决遵守国家法律法规，恪守职业道德，以诚信为本，全心全意为顾客提供优质服务。具体承诺如下：
一、质量为先，确保安全：我们承诺所售药品均通过正规渠道采购，严格把关药品质量，确保每一盒、每一粒药品都符合国家药品质量标准，让顾客买得放心、用得安心。
二、价格透明，拒绝欺诈：我们承诺所有药品均明码标价，价格公正合理，不随意涨价或降价促销，不采用虚假打折、低价诱惑等手段欺骗消费者。
三、专业服务，科学指导：我们拥有一支专业的药师团队，为顾客提供科学的用药指导和咨询服务。我们将根据顾客的病情和需求，推荐合适的药品，并详细说明用法用量及注意事项。
四、尊重隐私，保护信息：我们承诺尊重并保护顾客的隐私权，对顾客的购药信息、个人资料等严格保密，不泄露给任何第三方。
五、诚信经营，接受监督：我们承诺诚信经营，不销售假冒伪劣药品，不夸大药品疗效，不发布虚假广告。同时，我们欢迎社会各界朋友对我们的工作进行监督与指导，共同促进药品零售行业的健康发展。
六、持续改进，提升服务：我们承诺将不断提升服务质量，优化服务流程，创新服务模式，以满足顾客日益增长的`健康需求。我们将以更加专业的服务、更加丰富的品种、更加便捷的购物体验，赢得顾客的信赖与支持。
我们深知，诚信是药店的生命线，服务是药店的灵魂。因此，我们将始终坚守诚信原则，不断提升服务水平，为顾客提供更加优质、便捷、安全的药品服务。请广大顾客朋友放心选购，我们将竭诚为您服务！
承诺人：
日期：
尊敬的顾客及社会各界朋友：
为了营造安全、放心、和谐的药品消费环境，本药店（以下简称“我店”）特此向广大顾客及社会各界郑重承诺，我们将严格遵守国家法律法规，坚持诚信经营，确保药品质量，提升服务水平，具体承诺如下：
1. 合法经营，确保药品质量：我店承诺所售药品均来自正规渠道，严格执行药品采购、验收、储存、养护、销售等环节的质量管理制度，确保所售药品符合国家质量标准，无假药、劣药销售。
2. 明码标价，价格透明：所有药品均实行明码标价，价格合理，不虚高标价，不恶意低价倾销，让顾客明明白白消费。
3. 诚信宣传，不夸大疗效：在药品宣传和推广过程中，我店将坚持科学、真实、合法的原则，不夸大药品疗效，不误导消费者，确保信息准确无误。
4. 优质服务，顾客至上：我店全体员工将秉承“顾客至上，服务第一”的宗旨，耐心解答顾客疑问，提供专业、贴心的用药咨询服务，确保顾客用药安全有效。
5. 尊重隐私，保护权益：我们将严格遵守医疗保密原则，尊重并保护顾客的隐私信息，不泄露顾客的'个人资料及购药记录。
6. 接受监督，持续改进：我们欢迎并接受社会各界的监督与批评，对于顾客反馈的问题和建议，我们将认真听取，及时整改，不断优化服务流程，提升服务质量。
7. 应急响应，保障供应：在突发公共卫生事件或药品短缺时，我店将积极响应政府号召，保障防疫物资及常用药品的供应，维护社会稳定。
我店深知诚信是企业生存之本，服务是发展之魂。我们将以此承诺书为行动指南，不断努力，为广大顾客提供更加优质、便捷、安全的药品服务。
承诺人：
日期：
尊敬的市民朋友们：
为了构建和谐的药品零售市场，树立行业良好形象，本药店在此向全社会庄严承诺，我们将秉承诚信为本、质量为先的经营理念，竭诚为顾客提供优质服务，具体承诺内容如下：
1. 质量为先，安全用药：我们承诺所售药品均符合国家药品质量标准，严格把控药品采购、储存、销售等各个环节，确保药品安全有效，让顾客买得放心，用得安心。
2. 诚信经营，拒绝欺诈：我们坚决抵制任何形式的虚假宣传、夸大疗效等不正当营销手段，坚持诚信经营，以诚信赢得顾客信赖。
3. 专业服务，用心解答：我们拥有一支专业的药师团队，为顾客提供用药咨询、健康指导等专业服务，耐心解答顾客疑问，帮助顾客科学、合理用药。
4. 价格公道，透明消费：我们承诺所有药品均明码标价，价格合理，不随意涨价，不进行价格欺诈，让顾客享受到公平、透明的消费体验。
5. 尊重隐私，保护权益：我们严格遵守相关法律法规，尊重并保护顾客的隐私信息，不泄露顾客的`个人资料及购药记录，确保顾客权益不受侵害。
6. 持续改进，追求卓越：我们将不断完善内部管理，提升服务质量，积极听取顾客意见，持续改进工作，努力成为顾客信赖的药品零售品牌。
7. 社会责任，勇于担当：在特殊时期，如疫情等公共卫生事件中，我们将积极履行社会责任，保障防疫物资及常用药品的供应，为抗击疫情贡献力量。
我们深知诚信是企业发展的基石，服务是赢得市场的关键。本药店将以此承诺书为准则，以实际行动践行承诺，为构建安全、健康、和谐的药品消费环境贡献力量。
承诺人：
日期：
本文链接：http://knowith.com/news-22-14165.html药店诚信服务承诺书
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