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公关策划书（通用15篇）
时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，又迎来了一个全新的起点和新的目标，想必现在的你有必要写一写策划书了。现在你是否对策划书一筹莫展呢？下面是小编帮大家整理的公关策划书，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一部分：背景描述
一．专业背景：
安顺学院公共事业管理班是09年新开的，现在正面开班无经验，在前进中探索的问题，我们没有大三大四的师兄师们作为榜样，向他们学习。另一方面，我们在这种环境下，还必须为大一以及以后的师弟师妹们做好榜样，以便于我们专业的发展。因此我们班在学校中的形象就显得非常重要，这关系到了我们专业在学校中的地位，更关系到我们将来的就业问题，班级在学校中形象搞好了，就业单位了解的们专业在学校中的状况，就业就有了优势。所以，班级形象的塑造就显得相当的重要，我们班的班级形象公关策划也就显得相当的重要。
二：班级背景：
我们班入学以经有一年半了，在学校里有了一定的知名度，但形象、影响力还是比较有限，主要原因有两点：
1、 没有注意班级对外的公关形象塑造，对外活动还比较少。
2、 没有做好对内的沟通、管理工作。
第二部分：活动主体
一：活动时间：
20xx年1月至20xx年6月，时间跨度2年半。
二：活动口号：
“塑青春靓丽形象，展示10公管风范”
三：活动宗旨和目标：
树立（10）公管的班级形象，提高（10）公管在学校的知名 度，把10公管宣传出去。
四：活动介绍
由于活动时间跨度太大，它由许多小策划组成，这些策划的总体目的围绕着这个策划的宗旨进行，这些策划的大致有：
1.前期的准备活动，如召开全体同学交流会、做好活动宣传、讨论活动事项和细节、流程等等。
2.后期的执行活动，如向他校公管班学习活动，班班沟通活动、每学期1至2次的对外活动(如对外演讲、运动会、安全文明礼仪、知识竟赛、辩论赛等)、学期结束总结会等。
3.加强班里的管理活动。在活动过中，做好对班里的日常管理工作，学习的管理，严格规范他们的言行举止，以达到对外建立形象的目的。
五：活动流程
第一阶段 准备阶段
1.由班主任和班长为活动的总负责人，在活动之前召开全体同学交流会，讨论分策划的一些事项和细节，并做好活动宣传，明确活动目的、活动意义，活动流程，鼓励同学们行动起来，极积参加到这个活动中去，做到人人宣传、人人参与。
2.通过讨论班上的日常管理工作和学习事项，得出针对我们班形象建立的一系列班规和班级条例。
第二阶段：执行阶段
1.每学期组织班上成员向他校公管专业学习，知道他们在做什么，时常注意到他们的动态；组织一些有利于班上团结和沟通活动，如团组织的.活动，加强内部的有效沟通，协同整合，形成合力，让同学们相互了解，信任和合作。
2.组织班里的同学做一些日常有利班级形象的培训，如文明礼仪培训、个人形象树造培训等。
3.每学期做好1至2个对个的公关策划，具体做什么策划，要视情况而定，总之要最大限度的提高班级形象和知名度为目的，在执行每一个策划的过和程中，应做到提高每个人的极积性，实现人人参与原则，并在执行过程中，尽可能的锻炼同学们的能力，达到班级形象和学生能力提高双丰收的目的。
4.严格执班上的班上的日常管理条例和班规班距。使班级级条例有利于班级形象的塑造，有利于班利于班上同学的学习。
5. 在每个学期结束的时候，组织召开班上的学期总结大会， 在大会上总结一学期的班级形象活动情况，成功的地方上什么，不成功的地方是什么。并争取在下学期的工作中总结，争取下学期做得更好。
六、活动的一些注意事项
1.学生当以学习为主，形象策划要在的执行过程中要在学习的基础之上，在不影响学习，学好专业知识的基础之上进行。
2.在策划过程中要做到安全和资金的问题。
一、公关策划的目的
1、通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
2、通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化”，加强学生对学生的了解及认识，形成荣誉感和自豪感。
3、以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
4、借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系，为以后的`相关校园活动奠定基础。
二、校庆活动时间计划
（一）启动阶段（xx年4月――6月）
1、成立筹备领导机构和工作机构
2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动：
（1）、“今天的辉煌属于你――我的母校”为主题展开绘画祝福、文字祝福、活动徽章的征集比赛。加强宣传本次活动，引起学生的注意，为学生中产生情感共鸣。
（2）、以“我的母校”为主题展开各种绘画展、表演、知识竞赛、摄影比赛等活动，为此搭建老师和学生的情感交流。
（3）、针对“清远职业技术学院成立10周年”，面向校园展开祝福歌曲征集活动，目的是完善校园文化的多样性，彰显校园文化的独特性，为学校的历史阶段做一次奠基。
（4）、活动会徽征集活动，目的是为了完善校园文化建设，并成为师生情感归属的标志，也为了去体现校园在社会的认识基础。
（5）、“母校――您的成长”庆祝清远职业技术学院10周年演讲活动，以突出学校的历史的发展和取得的成绩对社会的影响为主题，并把获奖作品刊登在校报上和编制在校历上。
3、活动的经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠还有赞助商对学校活动的赞助费。
4、研究确定规划项目和校园景观项目
5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务
（二）筹备阶段（xx年7月――9个月）
1、建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》
2、编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行
3、布置校史陈列馆
4、组织校园环境美化，校舍整修
5、组织文艺活动排练和师生活动布展校史
(1)“十年荣誉与梦想”清远职业技术学院十周年的发展历程主题图片展，突出学校的“成就”和“荣誉”
(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会。
6、制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛。
7、组织实施规划项目和校园景观项目。
8、继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金。
9、联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单。
10、制订校庆活动具体实施方案。
11、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
（三）庆典阶段（校庆日前1个月――校庆日）
1、邀请领导、来宾、校友
2、在校庆日举行首发仪式
3、起草校庆文稿，印制文字资料
4、召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度
5、登记接收礼品和钱物并进行展示
6、在校庆日举行庆祝活动
(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全球校友出席具体安排：
a、唱校歌
b、校长致辞，市领导，知名校友致贺词
c、学校举行校庆纪念品的首发式。
d、举行各地校友会，由各地校友回忆历史。
(2)“庆祝清远职业技术学院十周年”文艺演出晚会
体现“荣誉”“团结”“梦想”主题，以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势，也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分
(3)大学大型签名活动
发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以清远职业技术学院为荣”的自豪感。
校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。
经费预算本次校庆活动公关费用预算如下：
前期活动费用3万元
校庆日费用2万元
领导小组费用6000元
推广宣传费用5000元
校庆筹备工作领导小组名单
项目背景：
长沙玛依拉大酒店开业时间20xx年5月，楼高8层，客房总数95间(套)。酒店位于金星大道398号，邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站，同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利，地理位置优越。
玛依拉大酒店是投资2000多万精心打造的商务型酒店，总面积12180平方米，周围环境幽雅，布局精致，现拥有标准房、行政房供宾客选择，同时配套设有餐厅及商务会议室。
第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
公关目标：
重塑虹口大酒店品牌形象公关策略;
(一)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道
公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。
(二)全面强化公务公共关系，拓展公务市场
要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。
(三)在服务中传播，在传播中营销
基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。
虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。
项目实施:
重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。
(一)发挥自身优势，重塑品牌形象
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。
其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的`感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。
虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
(二)强化自身品质，提升品牌形象
虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。
第一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间;在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二、强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。
(三)利用各种途径，宣传品牌形象在总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：
第一，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。
第二，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的'鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。
第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四，在具有性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。
第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。
(四)参与公务活动，强化品牌形象
虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：
第一，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造的环境，创造的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。
第二，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
(五)在服务中传播，在传播中营销
虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。
第一，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;
第二，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;
第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。
虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。
项目评估:
虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。
(一)首创公务酒店，实现品牌更新。
一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。
(二)在短期内迅速提高了酒店知名度
公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行――携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。
(三)有效地拓展了公务酒店的市场
虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。
(四)赢得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。
(五)营造了良好的公共关系
随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响，酒店的经营一直难以打开局面，本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
一、解决方案：危机整合公关
为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响，也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害，并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人，建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式：
1、与经销商沟通，要求北京经销商承担本次“发霉内衣事件”的原因责任，对消费者和新闻界发布：是由于其在仓储过程中的不正确操作，导致了内衣在前一段多雨水季节产生霉变，是经销商操作失误原因。这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开，而以一种高姿态来进行危机公关;
2、给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度：立即无条件“召回”本次销售的所有发霉内衣，消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”，在经销商的各个指定销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件‘梦樱花’内衣”活动;
3、对召回的产品进行集中销毁;或者在展开回收活动的同时对新闻媒体发布消息：将在南极人的网站上设立投票表决信息，向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方法，可列出几个解决方案供选择(如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗，再通过慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农民”等方式，以发扬南极人的积极参加社会福利公益活动的精神，并通过这种方式证明了南极人对自己的产品有着极大的信心――即使是发霉的产品，也是优质的产品，当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意，尤其是消费者的赞同;再回收的时候，就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民，也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变)。无论是采取集中销毁，还是转赠边远山区的农民，在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度。
二、采用本方案的优势
此举有以下五个好处：
1、在内衣行业首先以行业的身份展开“召回”活动，引发新闻大战：使新闻界正面报道南极人品牌;使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司，对南极人品牌产生更大的认同感，让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣(因为我们是有保障的，可以召回劣质产品)，让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美誉度，从而肃清本次事件对南极人的品牌影响。
2、引发行业震动，在宣传上将南极人带入一个新的行业高度和品牌高度，借此配合南极人的行业洗牌宣传，创造行业的口碑和形象，让新闻界再次替南极人做免费的宣传活动，并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去;
3、对“召回”的内衣，进行集中公开销毁，并让新闻媒体以及执法机关参与此次销毁活动，以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度，再次公开宣传南极人的“剪、退、换”的3.15承诺，以提高南极人品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。
4、对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传，印制海报、宣传单页以及展架进行分发，要求各个终端积极扩大南极人的事件处理过程，让全国消费者知道我们所做的是第一品牌所必须做的事情，直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击;而我们实际上只是对此事件做正常的宣传，并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度，但是这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法。
5、对“梦樱花”品牌进行了适当的宣传，并通过此次事件，“梦樱花”以问题解决者的身份出现，扩大了“梦樱花”的知名度。(如果梦樱花在北京没有代理商、或者北京经销南极人内衣的代理商本来就是“梦樱花”的经销商，则此条可行，否则就有两个考虑：
(1)北京的'“梦樱花”和“南极人”不是一个经销商：将“召回南极人发霉内衣，换取‘梦樱花’活动“改为换取‘南极人’‘新’款内衣”活动，在活动过程中坚定不移的宣传、推动南极人主体品牌;
(2)“梦樱花”在北京没有代理商：可顺势要求其同时经营梦樱花品牌，因为本次的“召回活动”肯定可以使梦樱花名声大皂，异军突起;就算其不打算经营“梦樱花”品牌，也有利于将来“梦樱花”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“梦樱花”的库存积压问题。
三、采用本方案的可能性成本控制
对于以“梦樱花”更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑：
1、梦樱花现在的供货价格是“3.2折买一送一”，也就是单件价格为“1.6折/件套”，可以提供给经销商以“1折”供货折扣，让其进货来进行“召回”活动;南极人公司自己“承担0.6折”的“损失”，并协助其解决这一问题;
2、如果经销商不同意承担这1折的条件，可以向其说明整个活动的直接的受惠方是北京的南极人保暖内衣市场，为了今后的“暴利”并加上南极人公司高层对其进行公关和安抚，肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意，也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。
3、如果对经销商展开了成功了说服，则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低：梦樱花供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意“1折”的处理方式，即使由南极人自己进行此次活动的执行，也有利于“南极人”自身的品牌形象和“梦樱花”的形象的建立。
四、危机整合公关解决的目标与结果
采用此整合解决建议处理本次危机公关活动，可以达成以下结果：
1、将保暖内衣行业带入一个新的高度，将南极人品牌带入一个新的高度――首推服装召回;(实际上只是在此次活动中召回)
2、提高南极人品牌的知名度和美誉度;
3、使南极人品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的地位;
4、严重打击竞争对手的销售活动;
5、对后期的南极人广告宣传方向也产生极大的改变(由新闻媒体做免费的新闻报道，由终端做直接的扩大宣传)，节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体性的品牌塑造。
6、一举将“梦樱花”和“南极人”品牌并提，实现南极人公司在内衣行业“两条腿走路”的战略目标。
7、减低了本次发霉内衣事件的负面影响力，和其将会对未来南极人内衣销售的影响;并将其转化为南极人内衣一个极好的转折点，减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性问题的发生。
8、随着消费者的参与，有可能将南极人的网站做成行业性的网站，引起消费者的关注，在将来发布信息的时候，就多了一个自己拥有的渠道。
五、对全国经销商的后期控制
内部通知全国经销商，后续如果再出现这样的发霉内衣事件，必须由经销商承担所有责任;要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前，必须进行产品检查，以防止类似的问题出现。
一、活动主题
联想此次公关活动以科技创造自由为主题、开展全方位企业形象公关。
二、活动目的
此次联想的公关活动主要为了进一步打开市场，提高企业的知名度和美誉度。从而达到促进销售和企业的长期优质发展的目的。
三、综合分析
1、企业的宏观环境以及行业分析
联想集团总部位于北京，分公司在沈阳，集团立足于沈阳，辐射辽宁，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。
辽宁境内零售商较多，也不乏国际大公司，如易戴尔、惠普、宏基、清华同方等大型电脑厂商，竞争异常激烈。
2、消费者分析
面对众多零售商，消费者不再只局限于联想专卖店或者小的电脑零售商店，他们有更多选择，这是将众多的零售商推向激烈竞争商战的根本原因。
3、竞争对手的分析
联想的主要竞争对手有戴尔、惠普、宏基、清华同方等实力强大的的电脑厂商，而方正等小品牌也不可忽视。
4、企业公关现状的分析
沈阳联想分公司在辽宁省内的广告和公关上存在一定的`短板，公关活动比较少，需更改变策略。
四、活动日程
活动一：
地点：辽宁大学蒲河校区学生食堂喷泉广场
活动主题：购物生活，倡导有品质的
消费时间：20xx年12月31日下午1点到3点
活动场地布置：场地先由一个大的舞台，搭成一个立体方形用纯色丝带、和彩色的丝绸，一层一层的从顶部往下放下，就像是蚊帐一样由此掀开，旁边放着有联想电脑的历史到现在的最新的IDEALPAD的每一个图片，用米纳的材质做出来，放在钢板的钢柱上，摆出由低到高再到由高到低的形状摆出，背后有一个大的屏幕电视，在前面有一个带花的讲话台，讲台时由电脑封面的颜色做成，摆上百合花和玫瑰花的花盘，然后还是有音响设备、彩灯、泡泡机、致冷机，在舞台周围绑上百合花。
活动流程：
第一步：在1点正式开始时由主持人宣布活动开始，介绍联想电脑的各种品牌，从THINKPAD到IDEALPAD。后面用PPT做成的大屏幕按着主持人的介绍由最初到现在的历程播放。(30分钟)
第二步：由周杰伦和蔡依林演唱(15分钟)
第三步：由联想沈阳销售经理中国代理商讲话和致词，为联想新品电脑造势(10分钟)
第四步：请模特儿穿着白色礼服拿着联想的所有的产品从白色帷幔一一走出，最后有请出刘翔、徐静蕾同时拿出联想IDEALPAD，把节目推向高潮。(泡泡机和制冷机视情况喷出)(30分钟)
第五步：由代理商做出在中国大陆的广告策划和过去的汇报，再由代理商和徐静蕾抛出两个绣球，接到绣球的人可以获得联想IDEALPAD一台。(35分钟
第六步：最后是结尾部分有请所有工作人员唱起《我们是一家人》由主持人宣布留下，清理活动结束。
活动结束后所有的工作人员留下清理会场。将所有的装饰物交由各个相应的部门负责或是厂商。做到尽善尽美。
活动二：
时间：20xx年1月15日上午九点
地点：沈阳中街广场
活动主题：科技创造自由
现场布置：长方形的舞台，由红地毯铺上还是以时尚为主，用木头搭一个弧形的顶棚将白色帷幔从上面吊下来，百合花放在周围，最后幕后由形象代言人刘翔和徐静蕾的照片显示在一个有电脑的幸福家庭中。
活动流程：
第一步：由主持人宣布活动开始，开场舞以现代舞为主。
第二步：由沈阳代理商致词，为活动助兴。
第三步：活动高潮，由十三个家庭从帷帐后面拿出联想电脑推出过的所有种型号的电脑走出。
配着联想的音乐。
第四步：由年轻的十三组大学生在现场说出他们的创业计划，并由现场的联想高管给予点评。第五步：由王的演唱曲目《改变自己》和《我们的歌》中作为结束曲目第六步：主持人宣布活动结束。
五、传播方式
广告策略：
主要是在电视电脑网站和报刊杂志上推行;
1、电视媒体
注：这次广告是滚动播出，仅只在十二月到四月会滚动播出，间隔是半个小时或是二十分钟
2、印刷媒体：
主要投放在时事类杂志上《新周刊》、《Vista看天下》、《财富》、《AUTO汽车》、等，用彩页将效果图做出，在活动期间以每半期登一刊
3、平面广告：
做出很多的海报和展示海报放在商场门口。在人口流动大的地方制作大的海报，放到展览台。而海报则放在沈阳的太原街、北行、中街、万达广场。
4、网上媒体：
在联想方网上推出新品。
六、预算经费
广告计费：一百万
媒体计费：一百五十万
杂志计费：一百万
活动计费：五百万
其它：三百万
七、结果预测
向社会大众宣传了良好的企业形象，宣传了产业政策和电脑行内发展现状，进一步巩固了企业的在行业内的地位，提高了企业知名度，美誉度，新闻落稿初次拜访的目的。
(1)建立内线。内线或为采购员，或为采购经理，或为其他人员;他对开发经理有一定好感/认同;双方能谈得来;内线对象在客户处工作时间较长，了解内情较多。
(2)与内线建立关系的步骤：认识约会认同信赖同盟，与内线一定要发展成为朋友关系区别于普通朋友的、基于商业关系与商业利益的朋友。内线是中介，是桥梁，是信息中心，是情报员，必须加强对内线重要性的认识(可参阅《情报学》、《谍报学》中的相关知识，加强对内线攻关，促进其作用的发挥)。
(3)通过穿针引线的内线，才能了解客户内部决策过程，并可引导我公司业务人员顺利通过每桩大型采购活动必然存在的种种权力及影响力的斗争。
(4)与内线必须保持密切的私下交流;内线必须能认同我公司产品/服务;内线信赖开发经理;内线知道自己付出努力会有一定回报;对内线已作出一定的费用/感情付出;并有下一步此方面规划。
(5)除了通过内线之外，在网上或其他渠道收集关于目标客户的所有信息，借以做出对目标客户更全面、更客观的判断。
(6)信息搜集的成效标准是能否可据此做出明确的价值评估。率为200%。
一、项目背景。
随着社会的不断发展，人们对于生活品质的要求也越来越高。同时，随着互联网的普及，越来越多的消费者趋向于线上消费，而线下零售店面的经营面临一定的压力，为此，我们希望通过本次公关活动，提高品牌知名度，增强品牌形象，拓展市场份额。
二、目标群体。
1.主要目标群体：年轻一代女性消费者。
2.次要目标群体：家庭主妇。
三、公关目标。
1.提高品牌知名度，增加品牌曝光度。
2.增强品牌形象，提高品牌口碑。
3.拓展市场份额。
四、活动时间。
活动时间为7月至8月。
五、活动策划。
1.线上互动活动。
通过社区、微博等平台展开线上互动活动，开展话题讨论、线上问答等形式，提高品牌知名度和互动性。活动期间将举办一系列互动游戏及抽奖活动，邀请消费者参加。
2.品牌大使。
邀请知名博主、网红等人士，担任品牌大使，为品牌代言并通过线上活动推广品牌。
3.线下活动。
通过开展线下促销活动和品牌推广活动，增加品牌曝光度。特别在本次活动期间，向消费者提供限时折扣、礼品赠送、试用等活动。
4.公益活动。
通过在社区、学校等地开展公益活动，提高品牌的'社会责任感和担当精神，同时也可以增强品牌形象和口碑。
六、预期效果。
通过本次公关策划活动，预计达到以下效果：
1.提高品牌知名度：累计曝光量达100万次以上。
2.增强品牌形象：品牌好评度达到80%以上。
3.拓展市场份额：销售额增长20%以上。
七、总结。
本次公关策划书围绕提高品牌知名度、增强品牌形象和拓展市场份额三个目标展开，通过开展丰富多彩的线上、线下活动，提升品牌的影响力和市场竞争力。本次公关策划活动的成功举办，将为品牌的未来发展奠定重要的基础。
一、前言
凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，王老吉最为著名。却在20xx年发生了“添加门”事件:杭州市民叶潮征平时经常会熬夜加班，容易上火。20xx年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称:“怕上火，请喝王老吉……”因此，他每天买“王老吉”喝。危机公关策划书。但是不久后，叶潮征胃部顿感不适，前去就医，结果医生诊断为胃溃疡。医生分析认为，胃溃疡与其经常喝“王老吉”这种饮料有一定的关系，熬夜上火属“虚火”，饮用“王老吉”不但得不到缓解，反而会加重病情。叶潮征的一篇博文将王老吉推上风口浪尖，并宣布将与“怕上火喝王老吉”对簿公堂，5月11日，卫生部公布凉茶王老吉含有不在卫生部公布的允许食用中药材目录中的成分，矛头直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，“添加门”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的舆论压力。因此，我们策划此次活动，以消除“夏枯草”事件对于王老吉的负面影响。
二、调查分析
(一)优势
在“夏枯草事件”发生以后由于王老吉公司拥有:
1、品牌优势:作为有180多年饮用历史的传统饮料王老吉，继承了中华千年传统养生文化，同时在现代会生产过程中秉承传统蒸煮工艺，经由现代科技将草本精华提娶调配及灌注而成。其采用的原料均来源于草本植物，并不包含任何人工合成添加剂。危机公关策划书。以健康养生为理念，以天然植物为原料，更加符合现代人的生活诉求，已经成为消费者日常饮料的主要选择。
2、国家心智资源优势:中国在瓷器、白酒，茶和中式餐饮等行业最有可能创造出一群世界级的品牌，王老吉有望为中国企业创建世界级品牌做一个示范。
3、工厂布局优势以及渠道终端力:红罐王老吉具有的`工厂布局优势以及渠道终端力，是让其竞争对手难以望其项背的主要原因。
4、以“健康，清凉，绿色环保”为主要特征的植物型饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近几年的消费增长颇为惊人。红色罐装王老吉的表现尤为突出，据ac尼尔森数据显示，20xx年第一季度，王老吉同比增长超过70%，成为市场上最畅销的饮料品牌之一。
正是因为这些优势是夏枯草事件发生以后仍有41.72%的人对王老吉保持忠诚、信任和支持的态度。但凉茶毕竟是国家的“文物”资源，但王老吉要想长久发展，就必须清除它发展道路中的“绊脚石”。
(二)问题点
在前一段时间有人声称喝王老吉得了胃溃疡，卫生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中药材――夏枯草，卫生部在有关打击违法添加食品添加剂的发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星表示，王老吉凉茶中部分成分和原料确实不包括在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列。随着食品安全问题的深入人心，“夏枯草”事件将影响到王老吉的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，王老吉被推上了舆论的风口浪尖。
(三)机会点
后来经过卫生部等部门详细调查研究发现虽然夏枯草没有在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列，但它确实是安全药材。因此王老吉有机会发展下去，并且越来越红火。但由于部分消费者已经对王老吉有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、解除王老吉的危机、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公关目标
本次公关活动的目标:澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活动主题
安全品质，健康共享
五、公关计划实施
为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
实习是职业技能实际训练的简称，是指在学校控制状态下，按照人才培养规律与目标，对学生进行职业技术应用能力训练的教学过程。这学期，我们为期一个月的实训内容是选择特定主题完成一份公关策划方案。短短的一个月，却使我受益颇多，不仅公关方面的知识增长了，最重要的是如何增强团队的凝聚力，培养良好的团队精神。现在公关行业最需要的是那些既能熟练运用国际公关技巧，又了解国内市场运营情况的人才。一般有三类人才是公关行业所需要的，客户经理、媒介经理、策划经理。媒介经理，这类职位必须有一定的公关活动策划经验，对商业活动的策划和实施了然于胸，可以为客户提供完善的活动策划方案，并组织、实施。这次实训的内容，也让我们体会了作为媒介经理的工作内容和状态，其中也遇到了不少困难：
一、前期资料的匮乏。
在策划前期资料收集时，我们掌握的有关安利集团的资料远远不足，通过网络资料收集、图书馆外文资源的运用、报刊杂志查阅等多种方法和手段来补齐我们此次策划所需的资料，在资料的收集过程中，又给我们上了生动的一刻。除了复习到已学过的公关策划的原理和基本手段等，还学习了策划书的撰写、策划入手的思路和方法等，开阔了我们的视野，不局限于自己知识狭小的'范围。
二、任务的分配和项目的完成。
策划开始，小组推选殷婷婷为组长并组织大家讨论每个人的工作任务和完成期限。我和林姗姗同学被分配到在前两部分项目及宏观背景的基础上，制定安利集团此次活动媒介活动策略。包括媒体选择分析、媒体投放分析以及媒体策略分析等。因为我们所策划的活动媒体传播的范围是全国，范围之大，让我们无从下手。最后通过两人对于每个投放媒体的深入讨论，网上寻找相关案例的媒体投放资料，加上已有的只是才能制定出一份符合安利集团的媒体宣传策略。这次小组的作用也是发挥地非常大，在自然界里，蚂蚁它们各司其职、分工明细，大家各尽所长，团结合作，我们也真正做到了配合默契，共赴成功，在小组中发挥着不同的作用。 可以说，近一个月的实训使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一，要有丰富的公关专业知识，理论和实践相结合。学习了三年的公关基础及专业知识，学过的课程从公共关系基础原理与实务、传播学到组织文化、公关策划等课程，都让我们打下了良好的基础俗话说厚积而薄发，只有牢固的知识积累才能在实践中有效、准确地运用。这次实训目的也是希望我们运用所学的公关知识在实践中大放异彩。
第二，团队合作精神在一个项目的完成中起着这关重要的作用。团队的特点是能够自已主动的去做事，有自己的看法和主见，知道自己的工作职责。在这次的实训中，我们牛 公关小组有良好的合作性和凝聚力，有问题一起解决，协作地非常好。大家经过集体讨论和任务分配，能各司其职，按时保量地完成实训任务。在市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。所以，这也是我们要齐心协力、团队合作，群策群力成就高效率的工作任务。
第三，沟通。沟通能力是公关中尤为重要的，作为公关人员，必须要和客户以及媒体进行各方面的沟通。而沟通中诚恳、得体也往往能博得别人的好感和信任，给工作加上润滑剂。而如果涉及到危机公关，作为我们公关从业人员来说，不仅应该反应灵活，而且要在极短的时间内进行大量的沟通，对情况迅速熟悉，帮助企业将相关讯息准确地传递给公众。在这次实训中，不管是资料收集还是策划环节，都需要各小组之间有效的沟通，在最后向大家汇报情况，都需要良好的沟通，演讲人员要吐字清晰，逻辑思路有条理才能让大家完整地明白我们小组所作的努力。
虽然一个月的实训已经接近了尾声，但是，学习的热情和学习的任务远远没有结束，在接下来的日子，我会继续努力弥补自己的不足，在学业和实践工作中更好地完善自己的知识和能力。
一、活动名称
我最公关。
二、主办方
xx大学学生科协。
三、承办方
xx大学学生科协公关部。
四、活动背景
xx大学校园科技节是我校一年一度的科技盛典，每年在科技节期间吸引无数热爱学习，思考，创新的同学们踊跃报名，并涌现出一大批先进的科技人才和优秀成果。作为我校历年来人气最高的活动之一，科技节就是广大同学展示自我的一个良好的平台。
科技节主要由校学生科学技术协会承办，公关部作为校学生科协的基础部门，应该在科技节期间开办自己的特色活动，为科技节的成功举办增光添彩。
当代大学生不仅要具备良好的科学素养和知识积累，更需要在大学期间，积累一定必要的礼仪常识和交际经验，提高自己的交际能力，使自己的言行举止更礼貌得体，为更好的走向社会打下良好的基础。我校第xx届校园科技节恰逢xx学院建院xx周年契机，校科协公关部旨在为河海学子搭建一个展示个人智慧与活力、体现团队精神和凝聚力、学习科技和礼仪知识的平台，通过举办此活动，展现当代大学生的良好精神风貌，宣传xx大学以及xx大学校科协的良好形象，向xxx学院xx周年献礼。
五、活动时间
初赛：20xx年xx月x日。
决赛：20xx年xx月xx日。
六、活动具体内容
(一)前期宣传：
1、设计并制作手绘海报。
2、在骏园广场悬挂横幅。
3、在各路口发放传单。
4、在xx等网络媒体发布消息。
5、制作展板摆放在致用楼，教学区食堂及骏园食堂。
参赛人员：
1、以个人形式或团队报名，分成4―6人一组，共十二组。
2、xx月x日在教学区食堂及骏园食堂发放活动传单，xx月x―x日在教学区及骏园食堂门口摆摊设置报名点。
3、通知各院学生科协负责人协助宣传。
4、接受网络以及短信等方式的报名。
(二)比赛流程：
初赛(20xx年xx月x日)
1、名称：我最公关之校园大搜索。
2、赛制：在校园内设置8个赛点，参赛的队伍在比赛开始之前拿到标有本组赛点行走顺序的地图(附图1)，通关卡(附图2)。一同从起点处开始出发并记时，依次按照地图标识的地点顺序进行闯关，每关设有问题或小游戏，要求参赛人员按照比赛点工作人员指示完成相应任务后在通关卡上加盖通关印章，即可进行下一关卡，途中不能跳过任一环节，达到终点时记下最终时间即为本环节成绩。本环节预计淘进入决赛6组。
(三)赛点安排：三名工作人员(一名主裁判，一名裁判助理，一名摄像人员)、桌子两张、椅子三把、各组的比赛地图(共十二张)、赛点时间表(附图3)、比赛通关印章、拍照设备、后勤设备(如饮用水等)。
赛点设置：
1、小浪底广场(起点终点以及总控制台所在地)。
2、 xx纪念塔。
3、 x山西山脚石桌。
4、 xx山顶观景台。
5、xx桥。
6、致用楼201门口平台。
7、爱心超市门口。
8、廉池。
(四)总控制台设置：
1、在xx广场设置总控制台，以起到宏观调度和掌控活动进展的作用。
2、人员设置：
(1)应急中心：3人将应急中心人员的电话印在每组的地图上，便于参赛人员遇到紧急情况时及时与总控制台联系。
(2)总控接受短信：4人每人负责接受2―3个赛点发来的短信并及时记录各组进展情况，确保及时监控。
(3)机动人员：3名维持秩序，后勤以及现场突发任务的处理。
(4)部长、副部长总控，及时处理突发情况。
5、注意事项：
每组选手到达指定地点完成任务后由裁判助理记录时间，写在通关卡和赛点时间表上，并在通关卡上加盖通关印章。
通关卡用作每组选手的通关证明，赛点时间表由各赛点工作人员记录并妥善保管以备核对。
每组选手在赛点冲关成功后，该赛点的主裁判需向主控制台发送短信，告知该组通关情况。(如：xx组于xx时间在xx赛点通关。主裁判员：xxx)
工作人员公正执法，维持良好秩序。
各赛点摄像人员拍照记录各组冲关情况并留存。
参赛人员须按照工作人员指示行动，最终解释权归活动举办方所有。
各组完成所有任务到达终点时记录最终时间，然后出示本组通关卡，收集到所有印章并且记录时间无误即视为比赛成绩有效，否则视情况变更结果。
比赛过程中若有犯规视情节给予加时惩罚或取消比赛资格。
最终解释权归举办方所有。
决赛(20xx年xx月xx日)
1、名称：我最公关之公关show
2、地点：xx楼二楼
3、赛制：本环节采取舞台演出的形式，共分为三个小部分：团队风采展示、危机公关情景应对、知识问答题。复赛通过团队才艺、知识水平等方面给分。
(1)团队风采展示：
团队风采环节每队派出成员(人数不限)进行才艺展示，形式不限，时间限定在五分钟之内。表演结束后由现场评委打分，取所有分数的平均分为该组的最终得分。
(2)危机公关情景应对：
六组选手按照第一轮得分从低到高排序，第一轮得分最低的队伍在第二轮首先出场并依此类推。每组选手从事先准备好的`12个公关题库中随机抽取一个危机公关的情景。抽取题目后每组有90秒的思考讨论时间。90秒后每组有3分钟阐述本组的解决方案，形式自选。阐述结束后由评委进行打分，取平均分为该组的最终得分。
(3)知识竞赛：
知识竞赛环节每队有10道必答题。每题10分，分别为科技类2题，生活类2题，礼仪类(电话礼仪，餐桌礼仪，面试礼仪)6题。每队各有一次去掉一个错误答案、电话求助、求助亲友团机会。按照前两轮分数从低到高的顺序答题，一队一题轮流回答。10题全部结束后统计最终得分。
4、互动活动
(1)第一环节与第二环节之间：
现场观众抽奖
(2)第二环节与第三环节之间：
礼仪舞蹈展示
5、颁奖仪式：
根据最终得分情况以及评委评议，最终决出团体一二三等奖、最佳个人奖1人、最团结团队奖、最有魅力团队奖、最具风度奖，并颁发证书和奖品。
七、活动预期效果
危机公关是校科协公关部每年在科技节期间举办的特色活动，影响力深远。通过举办本次危机公关的活动，可以在xx大学学生群体中带来广泛的影响力，同时宣传校科协和xx大学的形象。危机公关活动的举办可以提高学生们社会交际和公共交往能力，树立起崇尚科学，热爱科技，重视礼仪，追求文明的正确价值导向。同时在活动期间，可以提高大家的团队协作能力和动手能力，并积累一定量有用的科技、礼仪等多方面的知识。总而言之，危机公关活动的举办可以带来多方面的积极影响。
一、活动主题
万名大学生与“xx牙膏”为您服务。说明：主题的拟定应言简意赅，并易于被公众理解、记忆。本次活动将素有“天之骄予”之称的大学生与高科技产品“xx牙膏”联系起来，体现“xx牙膏”的质量与品位。
二、活动目标
通过大学生的宣传及上门服务，在全国各城市宣传，普及、提高xx牙膏的知名度，增进消费者对xx牙膏的品牌、特性、功能以及价格的了解；并通过后续的.公关活动，树立xx公司尊重科学，关心青年学生身体健康，积极服务于社会的企业形象，提高XX公司的美誉度。
说明：活动目标既应与企业总体目标相一致，又应能够体现某次活动的具体特点。简言之，活动目标应是企业总体目标在某次活动中的具体体现。
三、综合分析
（一）企业概况（略）
（二）产品简介
xx牙膏是全天然生物型牙膏，内含丰富的天然生物活性物质丝肽及表皮生长因子（该项发现获1986年诺贝尔生理学医学奖），可直接为口腔黏膜吸收，能促进细胞新陈代谢，集洁齿、治疗、营养三种功能为一体，有药物牙膏之功效，无药物牙膏之副作用。
（三）市场分析
xx牙膏目前年生产量为800万支，其中xx市场占总销量的32%：xx公司现已陆续在xx等70个大中城市设立了销售网点。
（四）消费者分析
xx牙膏是第三代产品，它的价格约是其他牙膏的一倍，其潜在消费者主要是城市居民中收入和文化程度较高者。
说明：在单个活动的策划书中，综合分析可以略去，但策划者必须对上述企业、产品、市场、消费者四个方面的情况有较深入的了解，否则策划就难免不切实际。
四、基本活动程序
（一）选择20xx年4月16日为“xx牙膏直销日”，并落实该活动于同日在xx等十大城市举行。
（二）20xx年前后。派人与上述十大城市的大学联络，每校落实参加直销活动的大学生700～1300名；其中，xx等有条件的城市同时组织人数在200～300人的大学生白行车
宣传队。每个城市有一支队伍。
（三）20xx年4月16日9时，各城市大学生自行车队沿拟定线路作“闹市行”，沿途向市民散发xx牙膏宣传品；同时，参加直销活动的大学生将走进千家万户进行宣传和直销活动。
（四）在直销活动结束后一个月内，xx公司将在xx大学举办一台音乐晚会，并赠送公关书籍500本。
五、传播与沟通方案
（一）在活动进行的前一天，在xx市的《xx报》与xx市的《xx报・周末版》上刊登宣传广告。
（二）预先与xx电视台、《xx报》等媒体联系，争取在活动后开始陆续报道新闻。
（三）由进行宣传和直销的大学生向消费者宣传xx牙膏的基本特性，并散发宣传单。
（四）由选修公关理论与实务课程的xx大学数百名学生撰写该项活动的个案分析，并择优寄往《xx公关报》、《xx公关导报》等媒体。
说明：该方案包括通过传播媒介和直销人员的口头沟通两种途径，宣传xx牙膏及此次直销与公关活动。
六、经费预算
（一）印制宣传品10万份并制作宣传绶带500条，约0.2万元。
（二）活动预算的报纸广告费及媒体报道安排费用0.4万元。
（三）10位销售活动监督、协助人员差旅费，以90元/人计，共900元。
（四）大学生宣传车队劳务费：xx、xx等城市车队队员共约500人，以10元/人计，共5000元。
（五）音乐晚会及赠书活动费用：音乐会一场300元，500本公关书籍400元，共700元。
七、预算效果
全部活动花费1万至1.2万元，如果活动能安排妥当，达到预期目标，其效果肯定大于用这部分经费进行单纯的广告宣传所带来的效果。
一、 项目背景及目标
沧浪之水是一家新上市矿泉水公司，公司定于夏季销售旺季来临前半个月上市。在夏季销售旺季来临前这半个月中，让目标消费者了解该矿泉水，形成该矿泉水纯天然，原生态，口质好的印象，信赖本公司，喜欢上该矿泉水，树立“沧浪之水清兮，可以濯我缨”的品牌形象。为了在夏季的销售旺季中有一个良好销售量，现在开始制定公关策划。
二、 调研分析
对目标消费者进行大量市场调研，了解目标消费者心目中满意的矿泉水应该是一种什么形象，并借此机会进行宣传沧浪之水，让被调研人群在调研中形成沧浪之水是值得期待信任的，该矿泉水的质量是可以和娃哈哈等老牌企业比肩的。
三、 策划
1、广告策略：在电视上进行广告宣传，可以不用明星代言，但广告创意一定要有新意，要给消费者清新，冰爽，纯天然的感觉，广告首次播放一定要放在中央电视台上，可以不在黄金时段，但一定要高频次的播放广告，造成强势记忆，在中央电视台宣传一段时间，在消费者都了解到这个新矿泉水企业后再到目标省份电台投放广告。产品上市后继续加大广告投放量，并扩大投放方式
2、赠送策略：到目标省份选取部分特定群体进行赠送活动，例如政府部门，学校等一些可以显示出矿泉水质量好的地方。再赠送时一定要有媒体在场，可以邀请一些知名媒体，对到场媒体也进行大量赠送。
3、在各地举行大型宣传活动：到目标省份进行大量大型宣传活动，如沧浪之水行，在活动中举行一些有意思并不需要多少投入的小活动，在活动中可以赠送矿泉水，用甘甜可口的水质赢得群众的`认可，树立品牌形象。
4、销售渠道：
(1)、公司直接与大型购物中心，超市，及集体购买者沟通进行定货。
(2)、选择有势力的代理分销商，利用中间商的渠道解决批发零售渠道，便利个体消费者的购买。
(3)、根据不同的销售业绩对中间商进行激励。主要是资金方面的激励，另外好的销售商可以由公司组织一些有意义的活动，如旅游，到公司参观等等。同时对业绩不太好的销售商进行一定的惩罚，严重的可以取消其销售资格，另选中间商。
(4)、产品经过一段时间的销售，达到一定的销售量，品牌有了一定的宣传效应。公司可将渠道加宽，减少中间环节，增加利润，与消费者进行近距离的沟通。
5、定价策略：本矿泉水的定位为中低端市场每瓶1.5元，与一元钱每瓶的矿泉水区分开，又不会显得该矿泉水价格过高。
6、促销方案：矿泉水的包装一定要良好，人们看到的第一眼就会意识到这种矿泉水一定不会是劣质的。在促销中可以采取每天前100名1毛钱一瓶，前1000名1元钱一瓶，其余原价销售，活动时间不宜太长太频繁
四、 实施方案
按照策划进行实施即可，在实施中对反馈问题及时处理
五、 评估
经费预算：对策划中的广告、赠送、活动等经费进行预算，前期投入可以大点，到了产品成熟期，要节省下不必要的花费
定价：全国范围内统一定价为1.5元。打开市场后丰富产品类型，那是再根据各类型产品面向的群体进行定价。
在实施过程中不断发现问题，采取合理措施弥补。
一、背景
xx在市场上已经取得了一定的成绩，但随着竞争的加剧和市场环境的变化，需要进一步提升公司的品牌形象和公众认知度，加强与利益相关者的沟通和合作，以应对潜在的危机和挑战。
二、目标
1. 提升公司品牌知名度和美誉度，使品牌形象更加鲜明、积极。
2. 增强与客户、合作伙伴、媒体和公众的沟通与互动，建立良好的关系。
3. 有效应对可能出现的危机，降低负面影响，维护公司的声誉。
三、受众分析
1. 客户：关注产品质量、服务水平和公司信誉。
2. 合作伙伴：注重合作的稳定性、互利性和发展前景。
3. 媒体：追求有价值的新闻素材和良好的合作关系。
4. 公众：关心公司的社会责任履行情况和对社会的贡献。
四、公关策略
1. 媒体关系管理
定期发布公司新闻稿，介绍公司的新产品、新服务、重要合作和社会责任活动。
邀请媒体参加公司的重要活动和发布会，提供独家采访机会。
建立媒体联系人数据库，保持定期沟通和互动。
2. 社交媒体营销
开设公司官方社交媒体账号，定期发布有趣、有价值的内容，吸引粉丝关注和互动。
举办线上活动，如抽奖、问答等，增加品牌曝光度和用户参与度。
及时回复用户的咨询和反馈，树立良好的服务形象。
3. 客户关系维护
建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和意见，改进产品和服务。
举办客户答谢活动，如年会、座谈会等，增强客户粘性和忠诚度。
为客户提供个性化的`服务和增值服务，提升客户体验。
4. 公益活动参与
参与社会公益事业，如环保、教育、扶贫等，树立良好的企业公民形象。
发起或赞助公益活动，邀请公众参与，提升品牌知名度和美誉度。
五、活动策划
1. 新产品发布会
时间：
地点：
活动内容：介绍新产品的特点和优势，展示产品演示，邀请媒体和客户代表参加，提供现场体验和咨询服务。
宣传推广：提前发布活动预告，邀请媒体报道，在社交媒体上进行预热和直播。
2. 公益活动：“绿色行动，守护家园”环保公益活动
时间：
地点：
活动内容：组织志愿者开展植树造林、垃圾分类宣传等环保活动，邀请公众参与，共同为环保事业贡献力量。
宣传推广：通过媒体报道、社交媒体宣传、合作伙伴推广等方式，扩大活动影响力。
六、危机管理
1. 建立危机预警机制，及时监测和分析可能出现的危机因素。
2. 制定危机应对预案，明确危机处理的流程和责任分工。
3. 在危机发生时，迅速采取行动，发布准确、透明的信息，回应公众关切，控制事态发展。
4. 危机过后，进行总结和评估，改进危机管理措施，恢复公司形象。
七、预算
1. 媒体关系管理：
2. 社交媒体营销：
3. 客户关系维护：
4. 公益活动参与：
5. 活动策划：
6. 危机管理：
7. 其他费用：
总预算：
八、效果评估
1. 设定评估指标，如媒体曝光量、社交媒体粉丝增长数、客户满意度提升率、公益活动参与人数等。
2. 定期对公关活动的效果进行评估和分析，根据评估结果调整公关策略和活动方案。
一、活动主题
xx
二、活动目的
1. 提高[组织/品牌/产品]的知名度和美誉度。
2. 增强与目标受众的互动和沟通，建立良好的关系。
3. 促进销售/业务增长/社会影响力。
三、活动时间
xx
四、活动地点
xx
五、目标受众
xx
六、活动内容及流程
1. 开场致辞
邀请重要嘉宾发表开场讲话，介绍活动背景和目的`。
2. 主题演讲/产品展示
由专家/负责人进行主题演讲，介绍[相关内容]。
进行产品展示，突出特色和优势。
3. 互动环节
组织问答、抽奖、小游戏等互动活动，增加参与者的积极性和参与度。
4. 嘉宾分享/案例展示
邀请合作方/客户分享成功经验或案例。
5. 结束仪式
总结活动，感谢参与者，展望未来。
七、传播策略
1. 社交媒体推广
提前在各大社交平台发布活动预告和相关信息。
活动期间进行实时更新和互动。
活动结束后发布总结和精彩瞬间。
2. 媒体合作
邀请行业媒体、主流媒体参与报道。
提供新闻稿和相关素材。
3. 嘉宾及意见领袖宣传
邀请有影响力的嘉宾和意见领袖参与，借助其影响力传播活动。
八、预算安排
1. 场地租赁：
2. 嘉宾费用：
3. 宣传推广：
4. 活动布置：
5. 餐饮及茶歇：
6. 礼品及奖品：
7. 其他费用：
总预算：
九、效果评估
1. 设定评估指标，如活动参与人数、社交媒体曝光量、媒体报道数量和质量、销售增长数据等。
2. 活动结束后进行数据分析和问卷调查，收集参与者和观众的反馈。
3. 根据评估结果总结经验，为未来的公关活动提供参考和改进方向。
十、风险与应对
1. 可能出现的风险
天气变化影响户外环节。
技术故障导致展示或互动环节出现问题。
嘉宾临时无法出席。
参与人数低于预期。
2. 应对措施
提前准备备用方案，如室内场地或调整活动时间。
提前测试设备，准备应急预案。
提前与嘉宾沟通，确定备选嘉宾。
加大宣传推广力度，吸引更多参与者。
一、项目背景
1. 对本次公关活动的背景进行简要介绍，包括活动的发起原因、组织的现状和目标等。
2. 阐述活动所面临的挑战和机遇，以及对组织形象和声誉可能产生的影响。
二、活动目标
1. 明确本次公关活动的总体目标，例如提升品牌知名度、改善组织形象、增加公众信任等。
2. 制定具体、可衡量的`目标，如在一定时间内增加xx%的媒体曝光度、提高xx%的公众满意度等。
三、目标受众
1. 确定本次公关活动的主要目标受众，包括内部员工、客户、投资者、媒体、社区居民等。
2. 对每个目标受众群体的特征、需求和关注点进行详细分析，以便制定有针对性的公关策略。
四、公关策略
1. 制定传播信息的核心内容和主题，确保信息清晰、一致、有吸引力。
2. 选择合适的传播渠道，如新闻发布会、社交媒体、公关活动、广告宣传等，并说明选择的理由。
3. 制定与媒体合作的计划，包括邀请媒体参与、发布新闻稿、安排专访等。
4. 规划与公众互动的方式，如举办开放日、在线问答、意见征集等。
五、活动内容与执行计划
1. 详细描述公关活动的具体内容和形式，如举办庆典、发布新产品、开展公益活动等。
2. 制定活动的执行时间表，明确每个阶段的任务、负责人和完成时间。
六、预算分配
1. 列出活动所需的各项费用，包括场地租赁、设备采购、人员费用、宣传推广费用等。
2. 对各项费用进行合理的预算分配，并说明预算的依据和控制措施。
七、效果评估
1. 确定评估公关活动效果的指标和方法，如媒体报道量、社交媒体影响力、公众反馈等。
2. 制定在活动进行中和结束后的评估计划，及时收集数据和反馈，以便对活动进行调整和改进。
八、风险与危机管理
1. 分析可能出现的风险和危机，如负面新闻、突发事件等，并制定相应的应对预案。
2. 建立危机管理团队，明确职责和分工，确保在危机发生时能够迅速、有效地应对。
九、总结
对整个公关策划方案进行总结，强调活动的重要性和预期效果，表达对活动成功的信心。
引言
金秋的九月，原本是平凡的日子，却有着辉煌的内涵和五彩缤纷的色彩！“9月10日”，这个普通的日子，正是因为您――人类灵魂的工程师，变得伟大而神圣！老师是真正推动社会进步的精神巨匠，他们用柔弱的双肩承载着民族腾飞的希望，传播着社会进步积蓄的`能量：科技、理念、信仰！为了桃李芬芳，他们呕心沥血、挂肚牵肠，为了培育栋梁，他们废寝忘食、执着顽强，从风华正茂到双鬓染霜，从慷慨激昂到退休还乡，有多少个夜晚挑灯到天亮？有多少汗水播洒在课堂？引领学子披荆斩棘攀登书山殿堂、乘风破浪泛舟知识海洋。（穆安利姆它就是帮助他们，减轻他们负担的新时代的一种教学工具。）
一、活动名称：
热烈庆祝教师节文艺晚会。
二、活动背景：
三、活动目的，目标和意义：
1、目的：
第一：庆祝第五届教师节。丰富大学生活。打情感牌，通过为学生和老师建立了一种情感沟通的渠道，来获得顾客的好评。在教师节日前后，吸引更多顾客前来，创造销售。
第二：推销产品。提高学生的自身素质，发坏每个人的特长。
2、目标：
第一：提高学生的积极参加各种活动的积极性。
第二：培养学生的合作精神。
第三：让学生更加了解社会。
第四：赢得学生对电子词典的喜爱，宣传这部电子词典。
3、意义：可以庆祝教师节。学生对公共关系的更加了解，引起学生的创新意识，加强民族团结开发学生的潜在的才能与天分也可以帮赞助商宣传他们的产品。
资源需要：话筒音响，桌子椅子，饮料，横排，服装，礼物，演员，观众，电脑。
四、活动开展：
五、经费预算：
1、话筒音响：200元。
2、饮料：200元。
3、横排：300元。
4、服装：600元。
5、礼物：100元。
6、演员：200元。
7、电脑：100元。
六、活动中应注意的问题：
时间安排（开始结束），内容健康，安全问题，活动顺序（报幕），贵宾和观众安排座位，活动质量。
七、活动负责人及参与者：
1、负责人：玛依努尔，迪力夏提。
2、参与者：穆安利姆电子科技公司和校领导及学生代表。
3、主办单位：Umidwar青年组。
4、董事长：迪力夏提→负责范围：主要是出台演讲，监督活动秩序，为一些小细节做指点。
5、经理：玛依努尔→负责范围：活动主持。
6、提供活动资料，唱歌，推动策划活动的有效性，和赞助商联系，取得赞助商的信任。制造部：古丽努尔→负责范围：负责晚会的模特安排也参与模特儿才艺，唱歌，演小品，发传单。
7、人事部：木尼热→负责范围：小品作者及导演。ppt制作。模特儿才艺。发传单。工程部：阿依古丽→负责范围：模特儿才艺，唱歌，发转单。
8、成员：迪力夏提，古丽努尔，玛依努尔，阿依古丽，阿斯叶提，热毕哈，帕提古力，古丽沙黑玛什，木尼热，热比古丽。
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