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近日，有网友在社交媒体发文称，其硕士毕业证和学位证通过顺丰快递寄送的过程中遭到损坏，配图显示3张证书均一分为二。
据该网友描述，8月1日凌晨3点至下午5点，其发现物流信息没有任何进展后迅速催问了人工客服，客服告知快递目前安全只是发车较少。后续电话沟通时，网友被告知其快递已经丢件。8月2日上午9点再次催问时，快递寻找后告知网友证书被损毁。
帖子发出后，相关话题随即登上热搜。
证书损毁，学校称无法补发
8月8日，顺丰集团回复称，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。
据媒体报道，发帖网友称已与顺丰协商达成一致，配图显示，顺丰速运公司向其转账8000元。8月8日下午，中国科学院大学党政办工作人员回应记者，毕业证和学位证具有唯一性，无法补发，如果确认损毁，学校可以开具有同等效力的相关证明。
对此，有网友表示，“重要文件还得用邮政”。也有人认为，既然是意外也已协商赔偿“就让这事过去吧”，并称学信网有电子版学位证，也可以向学校申请补办学位证明书，和学位证具有同样效力。还有网友指出，毕业时辅导员通知本人回校领取毕业证、学位证是有道理的。
另外，也有部分网友提出疑问，这种情况应该怎么理赔？以及，为什么毕业证、学位证无法补办？
双证遗失损坏时有发生
每年毕业季前后，领取毕业证、学位证双证等应届生必经事项总是颇受关注。如上述发帖网友这样双证遭损毁的事件，总能引起众多网友的惋惜气愤。
记者检索后发现，这类事件其实并不算少见。
今年3月14日，江苏淮安市中级法院发布了一批消费者维权典型案例，其中就包括寄件人毕业证书被快递公司弄丢的维权案例。
2023年7月10日，张云（化名）委托母亲袁某通过某快递公司邮寄专科毕业证书至上海，邮寄费用12元，后邮件在转投递过程中丢失。因毕业证书丢失后不能补办，张云每次只能根据需要回学校补办学籍证明，且一次只能补办一张。张云认为，邮件的丢失对其后续就业、提干造成影响，要求快递公司赔偿多次补办学籍证明支出的交通、餐饮、住宿等费用5515元，并赔偿精神抚慰金。因该邮件未保价，快递公司认为只能赔偿不超过邮费的三倍费用。双方协商无果，张云诉至淮安市盱眙法院。
据央视新闻，2022年5月，陕西西安的王先生称使用某快递邮寄物品，却被快递公司弄丢了毕业证和学位证。
2021年，上海某高校应届硕士毕业生小刘委托同学通过快递驿站邮寄毕业证书，同学随即将小刘本科、硕士的两本毕业证书到大学城里的“快递驿站”邮寄。同学将邮寄货物交至工作人员手里后，系统内很快生成快达物流的快递单号。但一天天过去，该邮件却一直处于“待取件”状态，小刘的毕业证书就此不翼而飞。之后，小刘向快达物流投诉反馈，对方仅同意赔偿500元。
那么，快递公司应承担怎样的责任？
浙江丰国律师事务所主任陈松涛表示，《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。“这可以作为当事人向快递公司索赔的法律依据，但是赔偿损失要有证据，金额需要原告来举证。主要看双方能否就赔偿金额达成一致了。”
如果双方协商不成，还可以走法律途径。
2023年7月因快递寄递导致毕业证书丢失的张云（化名），在与快递公司协商赔偿无果后诉至法院。法院审理认为，邮件交由快递公司寄出后至今下落不明，侵犯了张云的合法权益，且给张云造成了一定的经济损失，故对张云补办毕业证明书的合理费用应予赔偿。虽然学校开具的毕业证明书和毕业证书有同等效力，但二者内容存在差异，分属不同种类证书；且毕业证书属特定物品，对持有人有纪念意义。在此案中，双方是快递服务合同关系。《民法典》第五百零九条第一款规定，当事人应按照约定全面履行自己的义务。快递公司在转投递的过程中将证书遗失，属于履约不当，应对张云的财产损失及精神损失予以赔偿。2023年11月，法院判决快递公司赔偿张云因补办证明而支出的各项费用计4000元，另外赔偿精神抚慰金5000元。
证书遗失损毁怎么弥补？
除了苦读多年顺利毕业的纪念意义，毕业证、学位证在求职就业、 评定职称等方面还有重要作用。毕业生在领取双证后都应当进行妥善保存。
那么，如果双证遗失或损毁，应该如何弥补损失？
首先需要做的是找毕业院校开办相关证明。我国《普通高等学校学生管理规定》第三十八条规定：学历证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。
学信网对这类情况也有相关说明。学历证书丢失，需联系证书颁发高校（机构）出具“学历证明书”。如学位证书遗失或损坏无法提交学位证书的，需提交由学位授予单位出具的“学位证明书”。
记者检索发现， 多所高校官网均有补办毕业/学位证明书的相关说明。
本文链接：http://knowith.com/news-1-2580.html毕业证学位证邮寄中被损坏！网友：学校为何不能补办？专家律师这样说
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